停電や通信の混乱時、家族に「無事だよ」と短く確実に伝えられるかどうかは、その場で迷わず手が動くかにかかっています。伝言ダイヤル／Web171は、大規模災害で電話や通信がつながりにくいときに機能する安否連絡の専用しかけです。ただ、初見では手順が分かりづらく、緊張も重なって操作が滞りがち。だからこそ事前の練習が命綱になります。本記事は、音声の「171」と画面操作の「Web171」それぞれの仕組み・準備・練習手順・家族運用・トラブル対処を、初めての方でもそのまま実行できるように具体例と表で解説します。
なぜ今「伝言ダイヤル／Web171」を練習するのか
通信の混雑でも届く“置き手紙”の仕組み
発災直後は通話・通信が混み合い、電話が鳴らない、アプリが開かないといった事態が起こります。伝言ダイヤル／Web171は、短い音声や文字を“預ける”ことで、相手が時間差で取りに来られる仕組みです。互いに同時接続を必要としないため、混雑の波を避けつつ安否を交換できます。
1回の体験で本番の成否が変わる
押す番号、選ぶ項目、入力する順番は、一度でも通しで練習すれば記憶に残るものです。家族で統一の番号と言い回しを決めておけば、離れた場所にいても同じ地図を見ているように行動を合わせられます。
誰でも使える“やさしい運用”にする
子ども・高齢者・機器が苦手な人でも使えるよう、短い言葉・大きな字・順番どおりを徹底します。たった5〜15分の予行で、発災時の不安と混乱は大きく減ります。
初めてでも迷わない三つの準備（要点表）
| 観点 | 決めること | 具体例 |
|---|---|---|
| 鍵となる番号 | 家族で統一 | 「家の固定」または「代表者の携帯」 |
| 合言葉 | 短く覚えやすい | 「みどりのきつね」など固有名詞 |
| 一言テンプレ | 50字以内 | 「無事／場所／次の行動／再連絡時刻」 |
仕組みと基本の流れ（音声171／Web171）
音声の「171」：電話で録音・再生する
171に電話をかけ、音声案内に従って**「録音」または「再生」を選びます。家族で決めた電話番号を鍵として、用件を録音（登録）し、相手は同じ番号で再生**します。電源や通信が不安定でも、短時間の通話で要点を置いてこられるのが強みです。
Webの「Web171」：画面で文字・音声を扱う
Web171は、文字の伝言や音声の確認を画面上で行えます。端末や通信会社が違っていても同じ画面手順で見つけやすく、静かな環境で読み返せる利点があります。長めの説明や持ち物の注意など、文字で残すと伝わりやすい情報に向きます。
音声とWebの使い分け
音声＝即時性と省電力／Web＝一覧性と丁寧な説明が得意。状況に応じて両方に同じ要点を置く二重化が安心です。どちらかが混み合っても、もう一方で補えます。
方式比較（早見表）
| 項目 | 171（音声） | Web171（画面） |
|---|---|---|
| 主な操作 | 電話で録音・再生 | 画面で入力・再生 |
| 強み | 省電力・短時間・手順が少ない | 読み返しやすい・要点を整理しやすい |
| 弱み | 長文に不向き・聞き取り差 | 通信量・電池消費が増える |
| 相性の良い場面 | 停電・騒音・夜間 | 日中の確認・家族全員への共有 |
事前準備：家族ルールと控え作り
統一する「使う番号」と「呼び名」
録音・再生には電話番号が鍵になります。家族で使う番号を一つ決め、「家の固定」または「代表の携帯」に統一。呼び名（「母」「祖父」など）も合わせると音声の聞き分けが楽です。
使い回せる短文テンプレを用意
伝える内容は短く・点で・同じ順。基本形は「無事／場所／次の行動／再連絡時刻」。平時から紙のメモと端末の下書きに登録し、誰でもすぐ読める場所（冷蔵庫横、電話のそば）に貼ります。
連絡カードを家と持ち物の両方に
家の定位置に家族連絡カード、外出用にミニカードを用意。財布・定期入れ・ランドセルなど常に持ち歩く物へ入れておきます。
連絡カード（書き込み例）
| 項目 | 記入例 |
|---|---|
| 使う番号 | 03-XXXX-XXXX（家の固定） |
| 合言葉 | みどりのきつね |
| 集合場所 | 第1：○○公園／第2：○○小 体育館 |
| 一言テンプレ | 「無事。会社に待機。18時に再連絡。」 |
| 連絡の順番 | ①保護者→②子→③祖父母 |
配慮が必要な家族のための工夫
視力・聴力・手の動きに配慮し、大きな字／太字／段差のあるボタンを選びます。音声の聞き取りが苦手な家族にはWeb171の文字を中心に。耳栓や耳当てを用意すると、騒音の中でも録音が安定します。
実践ステップ：初回登録から再生まで
171（音声）で録音する（練習手順）
1）171へ発信 → 2）案内に従い録音を選択 → 3）家族の統一番号を入力 → 4）合言葉を添えて録音開始 → 5）名前／無事／場所／次の行動／再連絡時刻を順に話す → 6）再生して聞きやすさを確認 → 7）言い回しを家族で調整。
171（音声）で再生する（確認手順）
1）171へ発信 → 2）再生を選択 → 3）同じ番号を入力 → 4）最新から順に聞く → 5）必要なら短く返信を録音 → 6）誰が聞いたか最初に名乗る（「○○が確認」）。
Web171で残す・見る（画面手順）
1）Web171を開く → 2）使う番号を入力 → 3）一言テンプレを入力（句点で区切る） → 4）送信 → 5）別端末・別回線で表示確認 → 6）誤字と時刻を再確認。音声が苦手な家族にも読みやすい配列で要点を残します。
家族・職場でできる15分の練習メニュー
| 時間 | 内容 | ねらい |
|---|---|---|
| 3分 | 統一番号・合言葉の確認 | 家族内で手順をそろえる |
| 5分 | 171で録音→再生 | 音量・語順・聞き取りの調整 |
| 5分 | Web171で入力→表示確認 | 誤字・言い回し・公開の配慮 |
| 2分 | 役割分担と再連絡時刻の決定 | 誰が最初に残し、誰が確認するか |
ロールプレイで精度を上げる
**場面設定（帰宅困難・停電・夜間）**を決め、家族で役を分けて練習。騒音の中での録音／暗所での操作／手袋をした指の動きなど、現実に近い条件で繰り返します。
トラブル時の対処と安全配慮
つながらない・表示が遅い
回線混雑は起こりえます。時間を置く → 他回線を試す → 位置を変えるの順で行い、音声とWebに同じ要点を二重化。公衆電話や別の建物で試すのも有効です。
声が聞き取りにくい・文字が読みにくい
録音は**「名前→要点→次の行動→再連絡時刻」で30秒以内を目安に。騒音下では口元と端末を近づけ、はっきり発声。文字は短文＋句点**で区切り、むずかしい語を避けるのがコツです。
個人情報を守る
番地・勤務先・通学路など、悪用されるおそれのある情報は書かない。集合場所は**段階的（第一・第二）**に。顔や名札が写る写真の扱いにも注意します。
よくある不具合と対処（早見表）
| 症状 | 主な原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 録音できない | 案内番号の押し間違い | 最初からやり直し、静かな場所へ移動 |
| 再生できない | 使う番号が違う | 家族の統一番号を確認、合言葉を添える |
| 画面が重い | 回線混雑・電池低下 | 時間を変える、電池節約、音声へ切替 |
| 音が小さい | 端末側の音量設定 | イヤホン・外部スピーカーを活用 |
電池を長持ちさせる運用
画面の明るさを下げる／節電モード／機内モード＋必要時のみ通信。充電は通話→地図→ラジオ→SNSの順に優先。短文の伝言は通信量も少なく効果的です。
ひな形・言い回し集（そのまま使える）
音声の言い回し（30秒版）
「こちら○○。無事。今は○○区。今日は会社に待機。18時に再連絡。第1集合は見合わせ。以上。」
文字の言い回し（50字版）
「○○です。無事。○○区で待機。今日は帰宅せず。18時にもう一度書く。」
学校・職場向けの一文（応用）
「○年○組○○の保護者です。無事。本日は登校見合わせ。学校の指示待ち。18時に再確認。」
「○○課の○○です。無事。在宅待機。指示が出たら移動。18時に再連絡。」
家族ルールの例
最初に保護者が残す→次に子どもが確認→最後に祖父母が再生。再連絡の時刻を必ず入れる。残せなかった場合の代替（近所へ伝言、紙メモ）も決めておく。
家族運用の工夫と配布物（すぐ使える）
役割分担で誤伝達を防ぐ
情報係（登録担当）／確認係（再生・記録）／共有係（家族へ伝達）を分け、一人が全部を抱えない。深夜は交代制で対応します。
月例点検のすすめ
毎月1回、録音→再生→Web入力を通しで確認。カードの更新・番号の変更があればその場で直し、古い紙は破棄します。
月例点検シート（ひな形）
| 項目 | 実施内容 | 結果 | メモ |
|---|---|---|---|
| 171録音 | 名前→無事→場所→行動→時刻 | □良 □要改善 | |
| 171再生 | 最新から確認・返信 | □良 □要改善 | |
| Web入力 | 誤字・句点・公開配慮 | □良 □要改善 | |
| カード更新 | 番号・合言葉・集合場所 | □良 □要改善 |
Q＆A（よくある疑問）
Q1. 災害時以外でも練習できる？
A. できます。家庭の月例点検として通し練習を。手順を声に出して読むだけでも効果があります。
Q2. 固定電話がなくてもよい？
A. 携帯番号でも運用可能です。家族で統一する番号を決め、カードに明記します。
Q3. 高齢の家族が機器に不慣れで心配。
A. 大きな字の手順カードを電話のそばに貼り、**「171→録音→番号」**と声に出す練習を。音量の上げ方も併せて確認します。
Q4. 個人情報が心配。
A. 番地・勤務先・通学路は書かず、「無事・おおまかな場所・次の行動」に絞ります。
Q5. だれが最初に登録する？
A. 家族で登録の優先順を決めます（例：①保護者→②子→③祖父母）。再連絡時刻も必ず入れます。
Q6. 文字より音声の方が安心？
A. 双方に利点があります。音声＝省電力と即時性、文字＝読み返しやすさ。二重化が安心です。
Q7. 聴覚が弱い家族がいる。
A. Webの文字を中心に運用し、太字・大きな字で印刷したカードを併用します。
Q8. 子どもだけでも使える？
A. 数字の順番と短文を覚えれば可能です。練習は10秒文から始めましょう。
用語辞典（やさしい言い換え）
伝言ダイヤル（171）：電話で音声の安否を残すしくみ。
Web171：画面で文字や音声の安否を扱うしくみ。
統一番号：家族で決めた共通の電話番号。録音・再生の鍵。
合言葉：家族だけが分かるひとこと。本人確認の助け。
再連絡の時刻：次にいつ確認するかの約束。
二重化：音声とWebの両方に同じ要点を置いて届きやすくする工夫。
まとめ：短く・同じ順番で・くり返し練習
本番で迷わない人ほど、平時に短い練習を積み重ねています。使う番号・合言葉・一言テンプレを家族で統一し、音声171とWeb171の両方を月1回のペースで確認しましょう。短く／同じ順番／再連絡時刻を必ず——この三点さえ守れば、発災直後でも落ち着いて**「無事」を確実に届けられる家族**になれます。
